ÃÖ±Ù Áö³ 4~5¿ùºÎÅÍ ³²¼ºº¹ ºê·£µåµéÀÇ °¡µÎÁ¡ ¸ÅÃâÀÌ »ì¾Æ³ª°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
Áö³ÇØ ÇϹݱâºÎÅÍ À̾îÁ® ¿Â °æ±â ħü¿¡ µû¸¥ ³»¼ö½ÃÀå ¾ÇÈ, ¿øÈ °¡Ä¡ Ç϶ôÀ¸·Î ÀÎÇÑ ¿øºÎÀÚÀç ¹× ³ëµ¿·Â »ó½Â µîÀ¸·Î ¿ÃÇØ ÃʱîÁö¸¸ Çصµ ÀúÁ¶ÇÑ ½ÇÀûÀ» º¸ÀÌ´ø ³²¼ºº¹ ¾÷üµéÀÌ ºê·£µåÀÇ ³»½ÇÀ» ±âÇÏ´Â È¿À²ÀûÀÎ ¿µ¾÷üÁ¦ À¯Áö¿Í ºñÁî´Ï½º ijÁÖ¾ó ÂøÀå ¹®È È®»ê¿¡ µû¸¥ ƯȶóÀÎ °³¹ß µî ºê·£µå Â÷º°È¿¡ ÁÖ·ÂÇß´ø Á¡ÀÌ ÁÖÈ¿Çß´ø °ÍÀ¸·Î ÆǴܵȴÙ.
ÃÖ±Ù ³²¼ºº¹ ½ÃÀåÀÌ °¢ ºê·£µåÀÇ °¡µÎ ¸ÅÀå»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Áß°¡ ÀÇ·ù ÆǸŠºñÁßÀÌ ³ôÀº ´ëÇü¸¶Æ®¿Í ¾Æ¿ô·¿ µî¿¡¼µµ ¸ÅÃâ ½ÅÀå¼¼¸¦ º¸ÀÌ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù. ƯÈ÷ °¡Á¤ÀÇ ´Þ 5¿ù¿¡´Â °¢Á¾ ±â³äÀÏÀÌ ¸¹¾Æ ´Ù¾çÇÑ À̺¥Æ®¿Í ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» ÁøÇà, ¸ÅÃâÀÌ Á¡Â÷ÀûÀ¸·Î ȸº¹¼¼·Î µ¹¾Æ¼°í ÀÖ´Ù.
Áö³´Þ ¡¸¹Ù½îÀ§Ä«½º¡¹°¡ ¸¶¸®¿À¿¡¼ 9õ¸¸¿ø, ´ë±¸ ¸ð´Ù¿¡¼ 7õ¸¸¿øÀÇ ¸ÅÃâÀ» ±â·ÏÇßÀ¸¸ç, ¡¸Áö¿ÀÅõ¡¹°¡ ºÎ»ê ´ëûÁ¡°ú Á×ÀüÁ¡¿¡¼ °¢°¢ 1¾ï¿øÀÇ ¸ÅÃâÀ» ¿Ã·È´Ù. ¶ÇÇÑ ÄÚ¿À·Õ ÆмÇÀÇ º¹ÇÕ ¸ÅÀåÀÎ ´ëÀü ¼ÛõÁ¡Àº 9õ¸¸¿ø, °¸ªÁ¡Àº 1¾ï¿øÀÇ ½ÇÀûÀ» ±â·ÏÇß´Ù.
ü°èÀûÀÎ ¿µ¾÷ °èȹÀÌ ¼º°øÀÇ ºñ°á
--------------------------------------------------------------------------------------------------
³²¼ºº¹ ¾÷üµéÀº »ó¹Ý±â ÆмǽÃÀåÀÇ ¾î·Á¿ò¿¡ ´ëºñÇØ ºê·£µåÀÇ ³»½ÇÀ» ±âÇÏ´Â ¿µ¾÷üÁ¦·Î ºê·£µå È¿À² ±Ø´ëÈ¿¡ ³ª¼¸ç, °æÁ¦ »óȲ¿¡ ´ëóÇÏ´Â ¹°·® ¿î¿µ °èȹ°ú ź·ÂÀûÀÌ¸é¼ À¯Å뼺 °®Ãá ¾ÈÁ¤È Á¤Ã¥À¸·Î »ç¾÷À» ²Ù·Á³ª°¬´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² °íÁ¤°í°´ ¾ÈÁ¤È ¹× ½Å±Ô°í°´ âÃâ, °í°´ÀÇ ´ÏÁî ÆľÇÀ» ÅëÇÑ ¼ºê ¶óÀÎ ¹× Æ¯È ¶óÀÎ °³¹ßÀÌ °í°´ÀÇ ³»Á¡·üÀ» ³ôÀÌ´Â µ¿½Ã¿¡ Á¡´ç È¿À² Çâ»ó¿¡µµ ±â¿©Çß´Ù´Â ÆÇ´ÜÀÌ´Ù.
LGÆÐ¼Ç ¡¸TNGT¡¹ÀÇ ´ëÇ¥Àû ¿ì¼ö ¸ÅÀåÀÎ ¹®Á¤Á¡Àº Áö¼ÓÀûÀÎ ±³À°À» ÅëÇÑ ¸ÅÀå ÆǸſøÀÇ Á¦Ç°Áö½Ä Çâ»ó ¹× °í°´ÀÀ´ë ½ºÅ³ °È·Î ¸ÅÃâÀÌ »ó½ÂÇß´Ù. ¶ÇÇÑ ÇÙ½É ¼ÒÀç Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ³ôÀº ÀûÁß·ü°ú ½Å¼ÓÇÑ QR½Ã½ºÅÛ, °æÀï·Â ÀÖ´Â Á¦Ç° Ä÷¸®Æ¼ µîÀÇ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ »ý»ê±â¹Ý°ú LGÆмǸ¸ÀÇ ¼öÁØ ³ôÀº °í°´ ¼ºñ½º°¡ Ÿ»ç¿Í Â÷º°ÈµÇ´Â ¡¸TNGT¡¹ÀÇ °Á¡À¸·Î ²ÅÈ÷°í ÀÖ´Ù.
´øÇʵåÀÇ ¡¸³²¼ºÅ©·ÎÄ¿´ÙÀÏ¡¹ 2001 ¾Æ¿ï·¿ ÀÎõÁ¡Àº ÁÖ·Î Àç°í»óÇ°À» ÆǸÅÇÏ´Â ¾Æ¿ï·¿ÀÇ Æ¯¼º°ú ´Ù¸£°Ô ½Å»óÇ° À§ÁÖ ÆÇ¸Å¿Í ³·Àº ÇÒÀÎÀ², ¾Æ¿ï·¿¿¡ ÀÔÁ¡µÈ Ÿ ºê·£µå ´ëºñ ³ôÀº °¡°Ý µîÀ¸·Î ÀÎÇØ ÃÊ±â °í°´ À¯Ä¡¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ¾ú´Ù. ±×·¯³ª ¿ì¼öÇÑ Á¦Ç° Ä÷¸®Æ¼¿Í µðÀÚÀÎÀ¸·Î °í°´ÀÇ Á¦Ç° ½Å·Úµµ¸¦ ½×¾Æ°¬À¸¸ç, ¾Æ¿ï·¿ ÀÚüÀÇ ³ôÀº °í°´ Áý°´·Â°ú Á¤±âÀûÀÎ °íÁ¤°í°´ °ü¸® µîÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ½Å·Úµµ¸¦ ½×¾Æ°£ Á¡ÀÌ ¸ÅÃâ¿¡ ÀûÁßÇÑ °ÍÀ¸·Î º¸°í ÀÖ´Ù.
Å躸ÀÌÀÇ ¡¸Äڸ𵵽ºÄù¾î¡¹´Â ¿ÃÇØ ¼Ò½Ìó¸¦ ±¹³»·Î ¿Å±â°í Ç°Áú Çâ»ó¿¡ ÁÖ·ÂÇØ ¼ÒºñÀÚ»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¸ÅÀå Á¡Áֵ鿡°Ô ÁÁÀº ¹ÝÀÀÀ» ¾ò¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ ½ºÆ÷Ã÷ ¶óÀÎ Àü°³·Î Â÷º°È¸¦ ½ÃµµÇÏ°í, ºü¸¥ Ãß°¡ »ý»ê ½Ã½ºÅÛÀ» ÀÌ¿ëÇÑ Åº·ÂÀûÀÎ Á¡º° ÁÖ·Â ¾ÆÀÌÅÛ °ø±ÞÀ¸·Î È¿À²ÀûÀÎ ¸ÅÀå ¿µ¾÷ Àü°³°¡ °¡´ÉÇß´Ù´Â ÆÇ´ÜÀÌ´Ù.
°æ±â ȸº¹ Àü¸Á¿¡ µû¸¥ °ø°ÝÀû ¿µ¾÷ Àü°³
------------------------------------------------------------------------------------------------
³²¼ºº¹ ¾÷üµéÀº »ó¹Ý±â¿¡ ³»¼ö ½ÃÀåÀÇ °æ±â Àü¸ÁÀÌ ÁÁÁö ¾ÊÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹»óÇÏ°í, Ãà¼Ò ³»Áö´Â º¸ÇÕ¼¼ÀÇ ¾ÈÀüÁ¤ÀÎ ¹°·® ÃâÇÏ¿Í À¯Åë¸ÁÀ» °èȹÇßÀ¸³ª, ÇϹݱ⿡ °æ±â°¡ ´Ù¼Ò ȸº¹¼¼¿¡ µ¹¾Æ¼³ °ÍÀ̶ó´Â Àü¸Á¿¡ µû¶ó °ø°ÝÀûÀÎ ¿µ¾÷ °èȹÀ» Àâ°í ÀÖ´Ù.
¹°·®ÀÇ °æ¿ì ´ëºÎºÐ À۳⺸´Ù ÇÑ ÀÚ¸´¼ö ÀÌ»ó È®´ëÇßÀ¸¸ç, À¯Åë¸Á ¿ª½Ã ¹«¸®ÇÑ ¿ÜÇü È®´ëº¸´Ù´Â ºñÈ¿À² ¸ÅÀåÀ» Á¤¸®ÇÏ°í Á¡´ç È¿À²À» ³ô¿© ³»½ÇÀ» ±âÇÏ´Â ¹æÇâÀ¸·Î Àü·«À» Àâ¾Ò´ø »ó¹Ý±â¿Í´Â ´Þ¸® ÇÒÀÎÁ¡ ¹× ´ëÇü¸¶Æ®, °¡µÎ »ó±ÇÀ¸·ÎÀÇ ÁøÃâÀ» °èȹÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù.
¶ÇÇÑ ºñÁî´Ï½º ijÁÖ¾ó ÂøÀå ¹®È°¡ °è¼ÓÀûÀ¸·Î È®»êµÇ¸é¼ ³²¼º ijÁÖ¾ó ½ÃÀå ±Ô¸ð°¡ Á¡Â÷ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡ Âø¾È, À§±â ±Øº¹À» À§ÇÑ ¹æ¾ÈÀ¸·Î ³²¼ºº¹ ¾÷üµéÀÌ Ä³ÁÖ¾ó °¨°¢À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ Æ¯È ¶óÀÎÀ» ÀÕµû¶ó ¼±º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù.
LGÆмÇÀÇ ¡¸TNGT¡¹¿Í ¡¸Å¸¿îÁ¨Æ®¡¹´Â À¯Åë¸Á È®´ë¿¡ ÁÖ·ÂÇÑ´Ù. ƯÈ÷ ¡¸TNGT¡¹ÀÇ °æ¿ì ¡¸TNGTW¡¹¿ÍÀÇ º¹ÇÕÁ¡ µîÀ» ÅëÇØ °¡µÎÁ¡À» È®´ëÇÏ¸é¼ Áö¼ÓÀûÀÎ Á¦Ç° Ä÷¸®Æ¼ Çâ»ó°ú ºê·£µå °íÀ¯ÀÇ À̹ÌÁö¾÷ È°µ¿À¸·Î Á¦Ç° °æÀï·Â °È¿¡ ÁÖ·ÂÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.
µ¿Àϵå¹æ·¹ÀÇ ¡¸¶óÄÚ½ºÅס¹´Â ¿Ã Ãʱ⿡ ¼¼¿ü´ø ¹æħÀ» ±×´ë·Î À̾ À¯Åë¸ÁÀ» È®ÀåÇϱ⠺¸´Ù´Â ±âÁ¸ ¸ÅÀåÀÇ È¯°æ °³¼±°ú È¿À²È¸¦ ÁöÇâÇÏ°í, ¸ÅÀåÀÇ ´ëÇüȸ¦ À§ÇØ »óÇ°À» ´Ù¾çÇÏ°Ô ±¸¼ºÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ »ó´ëÀûÀ¸·Î ¾àÇß´ø F/WÀÇ ¾Æ¿ôÅÍ¿Í ½ÃÁð »óÇ°ÀÇ ±âȹÀ» °ÈÇØ ¡¸¶óÄÚ½ºÅס¹¸¸ÀÇ °íÀ¯ÇÑ ÄÁ¼ÁÆ®¸¦ Æø ³ÐÀº »óÇ°À» ÅëÇØ ´Ù¾çÇÏ°Ô ¼±º¸ÀÏ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
½Å¼ºÅë»óÀÇ ¡¸Áö¿ÀÁö¾Æ¡¹´Â ±¹³»¸¦ ºñ·ÔÇØ Áß±¹, º£Æ®³² µîÁö·Î ¼Ò½Ìó¸¦ ´Ù°¢È ÇßÀ¸¸ç, ¿Ã ÇϹݱ⠡¸Áö¿ÀÁö¾Æ¡¹ÀÇ »ç¾÷Àü°³ ÁßÁ¡»çÇ×À» ¶óÀÎ ÀͽºÅÙ¼ÇÀ» ÅëÇÑ ºê·£µåÀÇ ´Ù¾ç¼º°ú ÇÁ·¹½ºÆ¼Áö °¨¼ºÀÇ °È¸¦ ²Å¾Ò´Ù. ¶ÇÇÑ 6~8¿ù ºñ¼ö±â¸¦ °Ü³ÉÇØ ¼±º¸ÀÎ ¡®Áö¹ÙÀÌ Áö¿ÀÁö¾Æ¡¯ ¶óÀÎÀ» ÅëÇØ ½Ã¿øÇÏ°í Æí¾ÈÇÏ°Ô Áñ°Ü ÀÔÀ» ¼ö ÀÖ´Â ½ºÆ÷Ƽºê ijÁÖ¾ó ¿þ¾î¸¦ Á¦¾ÈÇϸç, ¿©¸§ ½ÃÁðÀÇ ´ÜÇ° ¾ÆÀÌÅÛ ÆǸÅÀÇ ÇѰ踦 º¸¿ÏÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
½Å¿øÀÇ ¡¸ÁöÀÌÅ©ÆÄ·»ÇÏÀÌÆ®¡¹´Â 3½ÃÁð ° ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Â ¡¸ÁöÀÌÅ©°ñÇÁ¡¹°¡ »óÇ°ÀÇ ´Ù¾ç¼º È®º¸ ¹× ijÁÖ¾ó·è ¿¬ÃâÀÌ °¡´ÉÇØ ½ÃÀå¿¡¼ ÁÁÀº ¹ÝÀÀÀ» ¾ò°í ÀÖ´Â ¸¸Å À̹ø ÇϹݱ⿡µµ Àüü ¹°·®À» È®´ëÇØ »ý»êÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ À̹ø ÇϹݱâ±îÁö 15~20°³ÀÇ ¸ÅÀåÀ» Ãß°¡ ¿ÀÇÂÇÒ °èȹÀ̸ç, 1~2°³ÀÇ Ç÷¡±×½Ê¼ó ¿Àǵµ °ËÅä ÁßÀÌ´Ù.
¿ì¼ºI&CÀÇ ¡¸º»¡¹Àº ºê·£µå ¿µ¾÷ÀÌ ¾ÈÁ¤È¿¡ µé¾î¼¹´Ù´Â ÆÇ´ÜÇÏ¿¡ 10% Á¤µµÀÇ ÀÚ¿¬Àû ¼ºÀå¼¼¸¦ ³»´Ùº¸°í ÀÖÀ¸¸ç, CRM ½Ã½ºÅÛ È°¿ëÀ» ÅëÇÑ °íÁ¤°í°´ ¾ÈÁ¤È¿Í ½Å±Ô°í°´ âÃâ¿¡ ÁÖ·ÂÇÒ ¹æħÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ À̹ø ÇϹݱâºÎÅÍ °¡µÎÁ¡°ú ¹éÈÁ¡ »óÇ°À» È®½ÇÇÏ°Ô ÀÌ¿øȽÃÄÑ °¢ À¯Åë¸Á¿¡ ¸Â´Â »óÇ°À¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °¢ »ó±Ç¿¡ µû¸¥ Á¡´ç È¿À²À» ³ôÀδٴ Àü·«ÀÌ´Ù.
¿¡½ºÁöÀ§Ä«½ºÀÇ ¡¸¹Ù½îÀ§Ä«½º¡¹´Â ¿Ã S/SºÎÅÍ Ä³¸¯ÅÍ·Î ¸®Æ÷Áö¼Å´× ÇÏ¸é¼ Ä³ÁÖ¾ó ºñÁßÀ» Àüü ¹°·®ÀÇ 55%·Î Àâ°í, ´ëÇü¸¶Æ® ¸ÅÀåÀÇ °æ¿ì ijÁÖ¾ó ¹°·®ÀÇ 30%¸¦ ½ÃƼijÁÖ¾ó°ú ¸®Á¶Æ®¿þ¾î·Î ±¸¼ºÇØ Â÷º°È ½Ãų ¹æħÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ °¡µÎÁ¡ À¯ÅëÀ» È®´ëÇØ °¡¸ç ºê·£µå º¼·ýȸ¦ ÁöÇâÇÒ °èȹÀÌ´Ù. <±è´ÙÁ¤>