News Brief
¿ì¼ºI&C ¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵¡¯ ÀÎÁõ ȹµæ
±â³ä ½ºÆä¼È ÇÒÀÎ À̺¥Æ® ÁøÇà
2012-03-16 | ÅؽºÇì·²µå Àü¹®±âÀÚ
¿ì¼ºI&C(´ëÇ¥ ÀÌÀåÈÆ, ÀÌÁ¾¿ì)°¡ CCM(¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ : Consumer Centered Management) ÀÎÁõ ȹµæÀ» ±â³äÇØ ¼ÅÃ÷ ºê·£µå ¡¸¶û¹æ Ä÷º¼Ç¡¹°ú ¡¸¿¹ÀÛ¡¹ÀÇ ½ºÆä¼È ÇÒÀÎ À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù.

¡¸¶û¹æ Ä÷º¼Ç¡¹Àº ÇÁ¶û½º ÇÁ¸®¹Ì¾ö ºê·£µå·Î ±âº» 2°³ ½ºÅ¸ÀÏÀ» 30~40% ÇÒÀÎµÈ °¡°ÝÀ¸·Î ÆǸÅÇÑ´Ù. ½½¸² ÇÍ ½ºÅ¸ÀÏ·Î È­ÀÌÆ®, ºí·ç, ¶óÀÌÆ® ±×·¹ÀÌ Ä÷¯·Î ±¸¼ºµÈ À̹ø »óÇ°Àº Ä«¶ó¿Í ¼Ò¸Å ¾ÈÂÊ ºÎºÐ¿¡ üũ ¿ø´ÜÀ» ¹è»öÇØ ½ºÅ¸ÀÏÀÌ µ¸º¸ÀÌ´Â ¾ÆÀÌÅÛÀÌ´Ù.

¶ÇÇÑ, ½ºÅ¸ÀÏ ¾ÆƼ½ºÆ® ¡¸¿¹ÀÛ¡¹Àº ºÎµå·¯¿î ±¤ÅÃÀ» ÀÚ¶ûÇÏ´Â ÀÚÄ«µå ¿ø´Ü¿¡ üũ ÆÐÅÏÀ¸·Î ±ò²ûÇÔÀ» »ì¸° Åõ ¹öÆ° ¼ÅÃ÷ 3°³ ½ºÅ¸ÀÏÀ» 50% ÇÒÀÎµÈ 6¸¸4õ¿ø¿¡ ÆǸÅÇÑ´Ù. À̹ø Çà»ç´Â ¿À´Â 3¿ù 31ÀϱîÁö ÁøÇàÇϸç, Àü±¹ ¡¸¶û¹æ Ä÷º¼Ç¡¹ ¹× ¡¸¿¹ÀÛ¡¹ ¸ÅÀå¿¡¼­ ¸¸³ª º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.

CCMÀ̶õ ±â¾÷¿¡¼­ ÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼­, ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î À籸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µ È°µ¿ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±µÇ¾ú´ÂÁö¸¦ Æò°¡, ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù.


Áö³­±â»ç ¸®½ºÆ®